Toutes les FAQs
- Tout le monde peut-il utiliser weXpay?
Oui bien sûr, même sans compte bancaire… mais les distributeurs s’engagent à ne fournir aux mineurs que des weXpay à usage restreint qui ne leur permettent pas d’effectuer des achats sur des sites pour adultes.
- Afin de faire sa caisse le distributeur pourra-t-il chaque jour éditer un récapitulatif des ventes weXpay ventilé en espèces et CB?
Oui via son Tpe avec sa carte de commerçant weXpay, il peut à tout moment effectuer des états de caisse et chaque jour un état journalier.
- Quels sont les avantages de l'utilisation d'un weXpay?
weXpay est avant tout un moyen de paiement sur internet, qui vous permet même de payer vos achats avec vos espèces. Par ailleurs, il vous garantit l’*anonymat* et la sécurité, plus besoin de carte bancaire, ni de compte bancaire, *ni…
- Quelle est la durée de validité d’un weXpay?
Un weXpay est valable pendant UN AN, à compter de la date d’achat.
- Comment puis-je connaître le solde de mon weXpay?
En allant sur la page Détail de votre weXpay(http://guichet.wexpay.fr/infos_wexpay.aspx). Entrez votre code à seize caractères et vous obtiendrez les informations concernant le solde de votre weXpay, sa date de validité et son statut (libre ou…
- J’ai acheté un weXpay à "usage libre”, puis-je le passer en "usage restreint”?
Facile, il vous suffit d’aller sur la section détail de votre weXpay et le changement est effectué en deux clics. Le code reste le même mais votre weXpay ne vous permettra plus l’accès aux sites pour ad…
- Ai-je la possibilité d'imprimer le code du weXpay que j'ai acheté sur votre site guichet ?
Oui, il vous suffit de clicker sur le bouton imprimer.
- Si le solde d'un de mes weXpay ne me permet plus de faire d'achat que doit-faire?
Quand vous n’avez plus assez d’argent liquide sur vous, vous vous rendez au distributeur et vous retirez de l’argent. C’est pareil avec weXpay : soit auprès du point de change le plus proche ou de chez vous avec votre carte bancaire, grâce à notre…
- Peut-on cumuler les weXpay pour effectuer un achat?
Oui, vous pouvez en cumuler autant que nécessaire, le nombre illimité.
- Puis-je offrir un weXpay à mon filleul qui est mineur?
Oui, certain que vous allez faire un heureux. N’oubliez pas de préciser « usage restreint » lors de votre achat, celà empèchera son utilisation sur des sites d’adultes.
- Combien de fois puis-je utiliser un même weXpay pour effectuer des achats en ligne?
Vous pouvez l’utiliser autant que vous le souhaitez. Jusqu’à épuisement de sa valeur.
- Que dois-je faire si je perds ou si on me vole un wexpay dont je n'ai pas conservé le n°?
weXpay c’est de la monnaie numérique et le code est aussi précieux et aussi facile à perdre qu’un billet de banque de la même valeur. Comme il est anonyme, nous ne pouvons ni le rembourser, ni le désactiver. Nous vous conseillons de noter soigneus…
- Que dois-je faire si je perds ou si on me vole un weXpay dont j'ai conservé le n° ?
Pour résoudre ce problème, vous vous rendez sur le site guichet afin de régénérer votre numéro et ainsi obtenir un nouveau code. Voilà, l’affaire est réglée.
- Puis-je éditer deux fois par jour un récapitulatif des opérations effectuées ?
Oui! Mais n’oubliez pas que chaque récapitulatif édité remplacera les codes précédents, les rendant inutilisables.
- Ma soeur a noté le code de mon weXpay. Comment puis-je l'empêcher de l'utiliser à ma place?
Il vous suffit d’aller sur le site dans la fonction “changer” et après sur “échanger son weXpay” et nous vous fournirons un nouveau code. Mais attention un code ne peut être changé qu’*une seule fois*.
- weXpay est-il vraiment anonyme?
Absolument anonyme, à aucun moment vos coordonnées ne sont enregistrées ou stockées. Aussi bien lorsque vous achetez dans nos points de change que sur notre site web, que par le guichet.
- Mon copain de Bruxelles veut savoir si weXpay est utilisable en Belgique?
weXpay est utilisable sur tous les sites marchands affiliés (voir la liste) et de n’importe quel endroit. Mais attention certains sites de vente ne sont pas accessibles depuis l’étranger de leur propre fait. Dans ces cas précis, ce n’est pas weXpa…
- Comment prévenir mes enfants d’achats sur des sites pour adultes ?
Chez le distributeur ou sur le site guichet, il vous suffit de préciser “USAGE RESTREINT” et votre weXpay ne sera pas utilisable sur les sites pour adultes. Vous pouvez aussi créer des listes d’exclusion des sites que vous jugez inappropriés.
- Quel est le montant minimum que je peux payer avec weXpay ?
Vous pouvez payer avec weXpay dès un centime d’euro.
- Je souhaite effectuer des achats sur un site, mais ils ne proposent pas weXpay comme moyen de paiement, que dois-je faire ?
Si le site n’est pas encore affilié, contactez le service clientèle de celui-ci ou Contacter nous directement afin de nous soumettre le nom du site en question et nous ferons la démarche.
- Où trouver un point de change pour obtenir des weXpay?
Grâce à la rubrique [Trouvez](http://www.wexpay.com/pays_distributeurs), il vous suffit de définir votre pays, département et ville. Ou, vous pouvez aussi vous aidez de Google Map qui se trouve sur la même page.
- Que dois-je faire pour ouvrir un compte weXpay ?
C’est simple, Contactez nous.
- Dois-je générer un minimum d'utilisation par mois, par an ?
Non. Vous pouvez avoir 1 utilisation par an ou 1000 par jour ! Bien évidemment, nous vous souhaitons de faire le plus d’utilisation possible avec weXpay !
- Puis-je recréditer le weXpay d'un client ?
Non. Wexpay vous offre une garantie de paiement et pour garantir l’anonymat des utilisateurs ne vous autorisent pas à les recréditer.
- Les reversements se font en hors taxe ou TTC ?
L’opération qui consiste pour l’internaute à changer de la monnaie fiduciaire contre un code weXpay est exonérée de tva, comme le sont l’ensemble des autres moyens de paiement légaux (chèques, cartes bancaires, cartes cadeaux, tickets restaurant, …
- Quel est l'intéret financier de devenir distributeur?
A chaque délivrance d’un weXpay, vous êtes crédité d’un pourcentage sur les transactions.
Pour plus d’information et devenir distributeur weXpay, contactez votre dépôt de presse ou Contacter nous si vous êtes indépendant.
- Quels sont les avantages de weXpay par rapport aux autres moyens de paiement en ligne?
1) Pas de carte bancaire nécessaire, ou d’effectuer de virement, ou de paiement par chèque pour régler ses achats
2) Règlement et lancement immédiats de l’achat pour le client
3) Pas de compte bancaire nécessaire
4) Confidentialité assuré…
- Il y a t'il des frais d'accès à la solution weXpay?
Non! Il n’y a aucun frais d’accès.
- Est-il nécessaire d'avoir des notions techniques pour installer weXpay?
Non, l’intégration de weXpay est simple et nécessite aucune installation sur votre serveur. Pour plus d’information, Contacter nous.
- J'ai peu de connaissances techniques, puis-je utiliser weXpay et avoir un simple bouton pour les paiements de mes articles?
Oui, il est tout à fait possible d’utiliser weXpay comme un bouton de paiement à la condition d’avoir une base de données sur votre site qui délivre une référence à chaque achat de vos clients, afin que vous puissiez suivre vos ventes.
- Ai-je besoin de télécharger un logiciel spécifique pour utiliser un weXpay?
Non! Aucun logiciel n’est nécessaire. C’est moment de paiement de vos achats sur les sites marchands que votre code weXpay vous sera demandé pour valider votre paiement et débiter votre argent de votre ticket weXpay.
- Quels sont les avantages pour des diffuseurs de distribuer des weXpay?
1) Aucun frais
2) Aucune avance
3) Aucun risque
4) Un moyen pour le diffuseur de participer à l’émergence d’Internet
5) Un moyen de faire revenir des clients dans les magasins (jeunes, ados…)
6) Une avance de trésorerie dispo…
- Que faut-il pour pouvoir distribuer des weXpay ?
Juste un TPE !
L’application est simple et téléchargeable directement sur le site du constructeur.
Pour plus d’information et devenir distributeur weXpay, contactez votre dépôt de presse ou Contacter nous si vous êt…
- Pourquoi l'internaute a -t'il besoin d'une monaie internet?
30 MILLIONS d’internautes sont en attente d’une solution comme la notre!
Parce que comme dans la vie courante où les espèces sont complémentaires des Cartes Bancaires,
weXpay permet à tous les internautes de payer comme avec des espèces… …- Quel rôle pour les dépositaires?
1) Le dépositaire sélectionne les diffuseurs
2) Le dépositaire remplis les fiches de renseignements que vous nous renvoyez
3) Le dépositaire assiste le diffuseur dans le téléchargement de l’application
4) Le dépositaire nous informe de t…
- Comment ça marche pour les diffuseurs de presse et de tabac?
Pour devenir distributeur weXpay, contactez votre dépôt de presse.
La procédure est simple :
1) Vous complétez votre fiche de renseignements (remise par votre dépôt)
2) Vous signez votre contrat
3) Vous recevez votre carte commerçant E…
- Quel est le processus d'affiliation des diffuseurs de presse et de tabac?
- Quel est le coût pour le point de change ?
AUCUN frais pour le distributeur !
Il suffit juste de posséder un TPE pour pouvoir distribuer des weXpay.
Les charges liées aux transactions de paiement par le TPE sont même pris en compte, puisque vous êtes rémunéré pour chaque transaction.
…- Comment circule l'argent ?
- Comment circule l'argent ?
- Ma société est domicilié au Panama, puis je mettre weXpay sur mon site?
Aujourd’hui, weXpay est disponible uniquement pour les sociétés domiciliées dans l’Union Européenne, respectant la législation française. Un développement international est prévu dans un deuxième temps.
- Pourquoi le point de change conserve 1€ sur mes espèces que je change pour avoir un weXpay?
Pour pouvoir être rémunéré, pour ce service rendu (ce qui nous parait normal à tous), 1€ est conservé par le distributeur lors de votre acquisition de bons weXpay.
D’où l’intéret pour tous les distributeurs de France et d’ailleurs de vous propos…- Est il possible d'avoir des bons weXpay sans laisser 1€ au point de change ?
Oui, vous pouvez échanger votre argent contre des bons weXpay à partir de 10€ jusqu’à 150€ directement dans la rubrique guichet de notre site wexpay.com avec votre Carte Bancaire.
- Quels sont les taux de reversements ?
Pour en savoir plus, Demande de prix, Contacter nous
- Un client peut il payer partiellement par weXpay puis payer le complément par d'autres moyens de paiement (CB, chèque, bon cadeau...) ?
Le but de weXpay est de permettre aux internautes réfractaires aux moyens de paiement traditionnels tel que la carte bancaire d’effectuer malgré tout leurs achats sur internet.
Ainsi, en suivant cette logique, weXpay n’est pas disponible pour ef…- Si le paiement par weXpay ne suffit pour régler le caddie d'un client qu'est-ce qui se passe?
Si le weXpay d’un de vos clients ne suffit pas pour valider son achat, la procédure est la même que pour un paiement refusé pour solde insuffisant d’une carte bancaire, à savoir le weXpay n’est pas décrédité du montant restant, il reste donc utili…
- Est-ce au site marchand d'envoyer les codes des weXpay utilisés pour recevoir son virement?
Non! Tout comme lors d’un paiement en carte bancaire via un module VAD de votre banque par exemple, avec weXpay, les transactions sont entièrement sécurisées et effectuées depuis notre serveur, vous n’avez donc pas accès aux codes weXpay utilisé…
- weXpay est-il compatible avec tous les sites ?
Oui! Contacter nous
- Comment s'installe weXpay?
L’installation de weXpay est simple!
Un guide d’installation vous est transmis après votre adhésion et au moindre doute notre service technique est présent pour vous aider dans votre installation.
Pour plus d’information,- Existe-t-il un compte weXpay pour l'internaute et est il possible de le recharger?
Il n’existe pas de compte weXpay, l’internaute échange son argent contre un code weXpay comme s’il changerait ses devises lors d’un voyage dans un pays étranger puis effectue ses achats normalement, il peut utiliser la totalité de son crédit pour …
- Existe-t-il un compte weXpay pour l'internaute et est il possible de le recharger?
Non! Il n’existe pas de compte weXpay, l’internaute échange son argent contre un code weXpay comme s’il changerait ses devises lors d’un voyage dans un pays étranger puis effectue ses achats normalement, il peut utiliser la totalité de son crédi…
- Existe-t-il un montant minimum ou maximum d'achat pour l'internaute ?
Non! Il n’y a pas de limite au paiement possible avec weXpay pour l’internaute.
weXpay fonctionnant comme une monnaie, tout comme avec des billets de banque l’internaute peut en cumuler autant qu’il veut pour payer son achat et le minimum d’a…- Existe-t-il un montant minimum ou maximum d'achat pour l'internaute ?
Non! Il n’y a pas de limite au paiement possible avec weXpay pour le client.
weXpay fonctionnant comme une monnaie, tout comme avec des billets de banque l’internaute peut en cumuler autant qu’il veut pour payer son achat et le minimum d’acha…- Existe-t-il un panier d'achat weXpay et prend-t-il en charge les remises, frais de port ou bon d'achat?
weXpay n’est pas une solution préconfigurée mais un véritable module de paiement à part entière tout comme les modules de carte bancaire que fournissent les banques par exemple, qui assure uniquement le paiement du panier du client.
Ainsi, nous n…- Quelle clientèle peut on espérer avoir avec weXpay ?
30 MILLIONS d’internautes !
- ceux qui n’ont pas de compte de compte bancaire ou de carte bancaire (adolescents, étrangers,…)
- ceux qui ont peur d’utiliser leur carte bancaire sur internet (adultes, personnes âgées…)
- les habitan…
- Je ne suis pas un bureau de tabac ou de presse, puis je devenir distributeur weXpay et comment faire?
Pour devenir distributeur weXpay, Contacter nous directement si vous êtes indépendant.
- Existe-t-il un module osCommerce pour weXpay?
OUI ! weXpay est entièrement compatible avec osCommerce.
Pour adhérer à weXpay, c’est simple. Contactez nous.- Je n'ai pas reçu mon email pour obtenir mon weXpay en ligne alors que mon paiement a été validé, que faire?
Pas de banique!
1) Commencez par vérifier que votre email ne se trouve pas dans votre dossier d’emails “indésirables”.
2) Si ce n’est pas le cas, contactez le service support en laissant vos coordonnées téléphoniques, …
- Le change en ligne est il vraiment sécurisé, mon paiement est il garanti ?
Le site guichet est hautement sécurisé par la solution de paiement en carte bancaire la plus sûre et la plus utilisée sur internet par la majorité des grandes structures en France, “Paybox”.
L’ensemble des phases de paiement entre l’internaute…
- A partir de quel montant vais-je recevoir mes versements ?
le reversement est opéré mensuellement (une fois par mois) à condition toutefois que le montant des opérations soit égal ou supérieur à 30€. Si le montant des transactions opérées sur votre site ne dépasse pas cette somme, vous recevrez vos versem…
- A partir de quel montant vais-je recevoir mes versements ?
le reversement est opéré mensuellement (une fois par mois) à condition toutefois que le montant des opérations soit égal ou supérieur à 30€. Si le montant des transactions opérées sur votre site ne dépasse pas cette somme, vous recevrez vos versem…